Question 1

Voyola nedir?

Accepted Answer

Voyola, havalimanı deneyimini tek dijital platformda kolaylaştırmak için tasarlanmış bir seyahat ve hizmet uygulamasıdır. Katılımcı yeme-içme noktalarını, seçili premium havalimanı hizmetlerini, ödeme deneyimini ve Voyola avantajlarını tek yerde bir araya getirir.

Question 2

Voyola'yı kimler kullanabilir?

Accepted Answer

Voyola, desteklenen pazarlarda ve hizmet noktalarında uygun mobil cihaz veya web tarayıcısı kullanan yolcuların kullanımına yöneliktir. Bazı hizmetlerin kullanım koşulları farklılık gösterebilir.

Question 3

Voyola hangi havalimanında kullanılabilir?

Accepted Answer

Voyola deneyimi İstanbul Havalimanı ekosistemi odağında geliştirilmektedir. Güncel katılımcı noktalar ve hizmetler uygulama içinde gösterilecektir.

Question 4

Voyola ile hangi hizmetlere ulaşabilirim?

Accepted Answer

İlk kapsamda katılımcı yeme-içme noktaları ile Lounge, Fast Track ve Buggy gibi seçili premium hizmetler yer alacaktır. Kapsam zaman içinde genişleyecektir.

Question 5

Voyola ile ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Desteklenen nokta ve işlem türlerinde Voyola üzerinden sunulan ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir yöntemler işlem sırasında gösterilir.

Question 6

Voyola avantajları nasıl çalışır?

Accepted Answer

Uygun kampanya ve işlemlerde Voyola'ya özel avantajlar sunulabilir. Kampanya koşulları, kazanım ve kullanım detayları ilgili teklif ekranında gösterilir.

Question 7

Uygulamayı kullanmak için hesap açmam gerekir mi?

Accepted Answer

Voyola'yı herhangi bir yeni hesap açmadan görüntüleyebilir; satın alma, ödeme, kişiselleştirme veya avantajlardan yararlanma gibi özellikler için kolayca ilerleyebilirsiniz.

Question 8

Konum bilgisi neden istenir?

Accepted Answer

Konum izni verdiğinizde Voyola, yakınınızdaki hizmetleri ve ilgili önerileri göstermek için konum verisini kullanabilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

Question 9

Kişisel verilerim nasıl korunur?

Accepted Answer

Voyola, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun süreçler ve teknik/organizasyonel kontroller uygular. Detaylar Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Question 10

Sorun yaşarsam nasıl destek alabilirim?

Accepted Answer

Uygulamadaki Yardım/Destek alanından veya web sitesinde belirtilen güncel iletişim kanallarından destek talebi oluşturabilirsiniz.

Question 11

Uçuş bilgilerimi Voyola'ya ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Uçuşa bağlı kişiselleştirme özellikleri desteklendiğinde, ilgili seçenekler uygulama içinde sunulacaktır.

Question 12

Satın aldığım hizmeti iptal edebilir veya iade alabilir miyim?

Accepted Answer

İptal ve iade koşulları satın alınan hizmete ve sağlayıcıya göre değişebilir. Geçerli koşullar satın alma öncesinde ve ilgili işlem detayında gösterilir.

Question 13

Voyola Web nedir?

Accepted Answer

Voyola Web, desteklenen Voyola işlemlerine tarayıcı üzerinden erişmenizi sağlayan web uygulamasıdır. Üst menüdeki "Voyola Web'e Gir" butonuyla erişebilirsiniz.

Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme